El “impuesto al slop”: ¿tu marca está pagando por usar IA sin que lo sepas?

¿Y si cada texto, imagen o video hecho con IA le estuviera restando confianza a tu marca, sin que nadie te lo diga en la cara? Nadie reclama, nadie te escribe. Simplemente compran menos, o compran en otra parte.

Suena exagerado, pero hay números que lo respaldan. Y hay otros que lo matizan, y esos son los más interesantes. Porque la pregunta de fondo no es si usar IA. Es cómo.

La confianza se está resquebrajando

En el segundo trimestre de 2026, la consultora Fractl encuestó a 1.008 consumidores en Estados Unidos. El 40% dijo que el uso intensivo de IA reduciría su confianza en una marca favorita. Un año antes, ese número era 20%. Se duplicó. Solo un 14% diría que confía más.

Entre la Generación Z, el golpe es mayor: el 54% afirma que su confianza bajaría si una marca usara IA para la mayor parte de su marketing.

Ojo con un detalle: es una encuesta estadounidense, de una sola consultora. Sirve como señal, no como sentencia para Chile. Pero vale la pena considerarla.

El matiz que cambia todo

Aquí viene la parte que casi nadie cuenta. El estudio global de DoubleVerify, con 22.000 consumidores en 22 mercados, midió algo distinto: la calidad. El 42% dice que una publicidad de IA de mala calidad o “inquietante” afectaría negativamente su opinión de la marca. Pero el 40% ve de forma positiva la publicidad de IA pulida y profesional.

Esas dos cifras no responden a la misma pregunta, así que no se pueden restar como si fueran un marcador. Pero juntas dicen algo claro: al público no le molesta la IA. Le molesta lo que huele a flojera.

A esto algunos le llaman “slop” (viene del término usado para la comida de los cerdos): contenido genérico, con esa estética de “se nota que lo hizo una máquina y a nadie le importó revisarlo”. Y ese es el impuesto: no lo cobra la IA, lo cobra tu audiencia.

¿Y en Latinoamérica?

Aquí hay una pista que merece pensarse. En ese mismo estudio, el 69% de los consumidores de LATAM dice que la IA mejora su experiencia en línea, frente al 50% en Norteamérica. Somos, por ahora, de los más optimistas.

¿Es buena noticia? Depende. Puede significar que tenemos más margen antes del cansancio. O que estamos en la fase de luna de miel que Estados Unidos ya está dejando atrás. No hay cifras específicas de Chile, así que esto es hipótesis, no conclusión.

¿Qué hacer con esto?

Si manejas la comunicación de una marca, hay tres movimientos sencillos.

Que haya una persona detrás. Todo lo que sale con IA debería tener a alguien que lo revise y responda por él. No como trámite, sino como criterio.

Mide la reacción, no solo el alcance. Un post con IA puede tener buenos números y deteriorar la percepción lentamente. Mira comentarios, menciones y ventas, no solo likes.

Decide dónde sí y dónde no. La IA puede resolver lo operativo sin riesgo. Pero lo que define quién es tu empresa, su voz, su historia y su cara pública, es difícil de delegar sin que se note.

Así que antes de publicar una próxima pieza hecha con IA, hazte una pregunta incómoda: ¿la firmaría un humano con orgullo? Si la respuesta es no, ya sabes cuánto estás pagando de impuesto.

¿Quieres seguir pensando estas cosas antes de que lleguen a tu feed?